Если у вас возникли вопросы
или проблемы с оборудованием

Заявка на ремонт

✕

Название организации^*

Адрес организации (места установки прибора)^*

Название прибора^*

Серийный номер прибора^*

Описание неисправности или вопрос^*

Прикрепите изображения

Выбрать файл

Вы можете загрузить не более 5 изображений в формате .jpg, .jpeg, .png, .bmp. Размер каждого файла не должен превышать 5 мб

Дата инсталляции оборудования

Контактное лицо^*

Телефон^*

Email^*

При необходимости, вы можете отправить нам дополнительные файлы (фото, архив с лог-файлами и др.) в сообщении на адрес электронной почты help@syntol.ru.

Техническая поддержка

Гарантийное обслуживание

• На оборудование, предлагаемое нашей компанией, предоставляется гарантия сроком 12 месяцев или 24 месяца в зависимости от типа оборудования
• Гарантия распространяется на неисправности, возникшие по вине завода-изготовителя.
• Гарантия не распространяется на неисправности, возникшие в результате чрезвычайных ситуаций, природных катаклизмов, аварий (пожар, наводнение, падение с высоты и т.д.).
• Гарантия также не распространяется на повреждения оборудования, возникшие в результате его неправильной эксплуатации, а также на последствия самостоятельно проведённого ремонта.
• Гарантийный период начинается с момента введения оборудования в эксплуатацию.
• Гарантийные обязательства включают в себя бесплатный ремонт и/или замену неисправных деталей.
• Чтобы на время ремонта оборудования вы не прерывали свою работу, мы предоставляем на замену «прибор резерва», который возвращается нам после того, как вы получите свой прибор.

Постгарантийное обслуживание

• Диагностика неисправностей
• Ремонт оборудования
• Транспортировка оборудования между вашими лабораториями или к нам для ремонта
• Профилактическое техническое обслуживание — позволяет продлить срок службы и повысить вероятность непрерывной работы оборудования
• Договоры сервисного обслуживания на год — обговариваются и заключаются в индивидуальном порядке

Методическая поддержка

• Обучение работе на оборудовании
  автоматическая станция
  выделения ДНК COLIBRI прибор для ПЦР
  в реальном времени АНК генетический анализатор НАНОФОР 05 секвенатор НАНОФОР СПС
• Обучение работе с наборами и реактивами производства «Синтол»
• Обучение методам
  ПЦР Секвенирование ДНК по Сенгеру Фрагментный анализ ДНК ПЦР в реальном времени Массовое параллельное секвенирование
• Постоянная научно-методическая поддержка пользователей продукции «Синтол»
• Решение проблем, с которыми вы можете столкнуться при работе с реагентами, наборами или приборами нашего производства
• Консультации по анализу данных и по программному обеспечению для анализа
• Проведение специализированных школ и семинаров
• Совместные научные-практические разработки — обговариваются в индивидуальном порядке